Misschien een beetje vreemd voor een bureau dat geschreven taal als product levert, maar deze column begin ik met spreektaal. Want is het u ook opgevallen dat u sprekers steeds vaker de klemtóón verkeerd hoort leggen? Klemtóón is in dit geval trouwens een verkeerd voorbeeld, want het gaat vaak om klemtonen die eigenlijk op de laatste of voorlaatste lettergreep gelegd dienen te worden, maar nu op de eerste lettergreep vallen. Opeens zijn het geen finan-cië-le verplichtingen, maar fi-nanciële verplichtingen. Een partij heeft geen sociáál gezicht meer, maar een sóciaal gezicht. Toegegeven, omgekeerd kan het ook. De afgelopen week stond namelijk de kinder-op-vang in de belangstelling, terwijl ik toch altijd dacht dat het om kin-deropvang ging.

Een paar weken geleden liep ik door de woonboerderij van voormalig staatssecretaris Cees van Leeuwen. Het huis moest in 2002 wijken voor de aanleg van het HSL-tracé. De Boskade in Hoogmade is inmiddels veranderd in een bouwput, nadat de aanleg van de A4 en een mislukte ruilverkaveling de laatste agrarische activiteiten ten einde brachten.

Ik kon een rondwandeling maken door het interieur doordat 35 bouwvakkers in de zomer van 2002 in vijf weken tijd de boerderij hebben gedemonteerd en daarna in Arnhem weer hebben opgebouwd. Nadat alles nauwkeurig was opgemeten en beschreven, werden de gevels in stukken van acht meter gezaagd en samen met alle andere bouwdelen op transport gezet naar Gelderland. Daar staat de boerderij vanaf juni dit jaar ter bezichtiging voor iedere bezoeker van het Nederlands Openluchtmuseum. De inrichting is zoals ze in 2002 is achtergelaten.
Read More »

Soms hebben bedrijven heel goed door wat klanten willen. Misschien omdat ze zelf ook weleens ergens klant zijn. Niet van het kastje naar de muur worden gestuurd, bijvoorbeeld. Of zoals het tegenwoordig heet: het integrale klantbeeld. Om de klant weer één klant te laten zijn, spenderen bedrijven miljoenen aan overkoepelende CRM-systemen en worden organisaties heringericht op klantoriëntatie.
Read More »

De afgelopen weken hebben twee wekelijkse mediamomenten mijn bijzondere aandacht gekregen: het tv-programma De keuringsdienst van waarde en de Volkskrant-column van oud-Propria Cures-redacteur Adriaan Jaeggi. Beide handelen evenzeer over economie als over taal. Dat zijn de kernexpertisegebieden van een commercieel tekstschrijver, dus mijn belangstelling komt niet geheel uit de lucht vallen.